Отзывы

Заказ объёмный. 6 стартёров и 4 генератора. Диагност поленился после проведения работ подписать что где неисправно. Именно в тот день когда я приехал его нет на месте.Просто указал 1 исправен 4 в ремонт нет запчастей. 1 сгорел. То же самое по генераторам: 2 исправно. 1 в ремонт но нет запчастей. 1 сгорел. На выдаче мне точно смогли указать только на один работающий стартёр и один сгоревший генератор (без указани что сгорело) Остальное примерно... Сами гадайте. И обосновали это тем что не рентабельно их делать. И что? Если Вам не рентабельно, то это не повод просто обратно всё отдать заказчику кучей. Я сильно разочарован Вашей работой и уровнем специалистов. Или бумаги жалко и карандаша с ручкой? Заказ оставил до составления нормальной бумаги с заключением по каждой позиции.

В сроки уложились. Только что принимаю не понятно.

Ленивые сотрудники. Уровень падает.

добрый день, вы контролируете качество работ под брендом механика?

Много раз пользовался вашими услугами, но в этот раз был неприятно удивлен. Отдавал гбц на замену направляющих втулок, правку седел, правку клапанов. В итоге, по вмятинам от оправки понятно что устанавливали направляющие кувалдой, причем не особенно то соблюдая соосность. На одной из 8 втулок со стороны седла сверление не ясного назначения по оси втулки на глубину 4 мм диаметром 9-10мм(клапан 7.97). Бонусом ко всему притерли клапана бесплатно, распихав их вразнобой(клапана помечены керном). https://ibb.co/jWsPKMt https://ibb.co/X548pSL

Качество обработки плоскости гбц.

Работать конечно будет, но все таки ожидал профессионального подхода, забить втулки молотком, всего навсего одну загадив я вполне мог сам)

Всё отлично

Сделали оперативно, как и просили

Нет

Давно сотрудничаю с Вашей компанией, обращаюсь за услугами от случая к случаю и советую знакомым обращаться к Вам. Но что-то подобное у меня впервые! При замене и доработке направляющих втулок впускных клапанов (по каталогу оригинальных запчастей «Hyundai» part№ детали [22225-26000], сотрудники потеряли чашки клапанных пружин!!!! Предистория такая. 07.03.2019 около 20:40, я забрал свой заказ - №01_62440, Во время сдачи ГБЦ в приемку всё было на месте, а при получении обратно сотрудник выдачи, ничего не сказал про это мне(возможно он и сам был не в курсе), как и во время исполнения работ с ГБЦ, никакой информации до моего сведения не доносили в принципе. При получении ГБЦ, во время визуального осмотра не заметил их отсутствие. Т.к. следующий день являлся праздничным, "готовую" ГБЦ привёз в сервис 09.03.2019, для последующих работ. В процессе подготовки/сборки ГБЦ, выпадаю в осадок от того, что не вижу чашек пружин на месте(!). Из 16 чашек, только 3 шт остались на головке. Каким образом это произошло и почему скрыли эту ситуацию от меня не понимаю!( Я позвонил в субботу 09.03 в филиал, но рабочий день уже был закончен и я дозвонился на общую линию, где и объяснил суть своей ситуации, оператор создала заявку на обратную связь и сказала что завтра со мной свяжутся. 10.03.2019 в рабочее время филиала 10:00-14:45 ни одного звонка от ваших сотрудников, мне не поступало( Звоню сам. Опять общая линия. Снова заявка и обещание звонка в понедельник. Сижу вот, жду.

Качество оказанных услуг и технические возможности предприятия на порядок выше чем у конкурентов.

По итогам: мое время потеряно, машина продолжает стоять, а уровень доверия к компании и ее возможностям/ответственности снижается.

разобрались- добавили 2 сотых - сегодня цилиндр привезли, очень удивило - за работу денег не взяли! доставка до дома тоже бесплатная! от себя могу добавить что поршень индия действительно среднего качества. считаю что поступили порядочно и справедливо,что редко в наше время,все отзывы не скрывают, буду и в будущем к ним обращаться.

цена,порядочность.

побольше пунктов приёма.

По заказу 01_464223 взяли в ремонт коленвал ВАЗ 2101 21.12.17 опорный подшипник первичного вала вращался и был правельно установлен, замену я не просил. Когда вернули коленвал я не обратил внимания, и так он пролежал (в сухом гараже) до сегодняшнего дня. Сегодня 05.12.2018 г., при сборке блока обратил внимание, что подшипник торчит из коленвала на 3/4, как будто его вытащили и до конца не запресовали, подшипник оказался весь ржавый и заклинивший. Получается, что сняли мой рабочий подшипник и подоткнули свой нерабочий. По заказу 01_457444 оплатил мойку блока, блок вернули с тем же толстым слоем грязи. Принес ГБЦ ваз 2101, приемщик сказал клапана и втулки под замену, купил клапана и втулки, пришел снова тот же приемщик сказал надо менять выпускные седла, + 4500 р., я ему что ты раньше то не сказал, я бы б/у головку подыскал, а он я вас в первый раз вижу. Заменил сам направляющие, купил шарошки и прирезал клапана сам, без замены седел.

На сайте указано, что все филиалы в С-Пб работают в субботу с 10 до 18. Однако при попытке дозвонится слышим только зацикленный автоответчик, а на парковке филиала Уманский гордо красуется табличка с графиком СБ\ВС - выходной. Исправьте хотя бы на сайте информацию.

-

-

Честно, ожидал что мне ответят здесь, в духе "вы сказали то-то, а приемщик вас не так понял, мол, надо было сказать так а не этак". Но мне через несколько часов перезвонили, извинились за неправильные действия приемщика. Сказали, что он должен был поставить пометку, чтобы проверили эти самые втулки на предмет пригодности, и что конечно теперь внесены изменения в заказ и работы проведут только те, которые необходимо. А приемщик по итогу уволен, что на мой взгляд даже слишком сурово. Но, признаюсь, тот факт, что руководство не покрывает своих работников, а, судя по отклику, довольно жестко наводит порядок в своих рядах, не может не радовать. Хочу добавить, что не помешал бы какой-нибудь телефон "контроля качества", тогда не пришлось бы писать здесь. Насколько я понял, указаны телефоны только пунктов приема.

Адекватно реагирующее руководство компании

на данном этапе только пресловутый "человеческий фактор"..

Доброго дня. Это не отзыв и не претензия, а скорее несколько вопросов, так как клиент я у вас не постоянный и возможно все так и должно быть. История такая - перебираю гбц, думал обойдется притиркой клапанов. Принес посмотреть знакомому мотористу. Он сразу приговорил втулки выпускных клапанов и правку всех седел. Насчет впускных втулок сказал вези в Механику, там мол народ толковый, все посмотрят, все промерят. Если менять не надо, лишнего ничего делать не будут. Собственно с таким настроем и привез голову на 1-й Дорожный. На приемке мастеру сказал замена 4х втулок выпускных, правка всех седел и задал вопрос, надо ли впускные втулки трогать? На что было сказано "щас все посмотрим". Дальше мастер прошел за компьютер, что-то там смотрел. Я все ждал, что вот он встанет и пойдет смотреть мои втулки всякими хитрыми приборами для вынесения вердикта. Но этого не произошло. Он просто обьявил мне сумму работ и распечатал "прейскурант". В нем замена всех втулок. Не будучи Вашим постоянным клиентом, и не будучи уверенным, должен ли мастер-приемщик вообще смотреть какие-то там втулки, я задал вопрос "а их точно надо менять? может эти еще в норме?" На что получил логичный ответ - мол, хозяин барин, "Смотрите сами! Можем сделать только выпускные если хотите". В полной растерянности от разницы между тем что ожидал и что получил, я с глупым видом потелепал клапана во втулках. Уверенности, что мои пальцы распознали нужные допуски в микрометрах у меня не появилось, и по принципу что лучше "пер

ебздеть", сказал чтоб делали все. Осталось ощущение, что тупо влепили все "по максимуму".. Особенно на фоне включеной "предварительной мойки", хотя голову я отмыл так, что с нее можно есть. Правда, этот пункт убрали, когда я заверил, что гбц, которая лежит в метре от нас, абсолютно чистая. Вот у меня вопрос - когда клиент не спец и не уверен что нужно делать, Вы просто делаете ВСЕ? Если бы там вообще стояли, например, уже новые втулки, Вы их все равно поменяете не глядя? Хоть какая-то минимальная консультация при приемке у Вас должна присутствовать? Мне надо закупить высокоточные приборы, чтобы в другой раз не "попадать" на лишние работы? И еще вопрос. Не уверен в своей компетентности. Мне выписали втулки от БМВ по 156р плюс их доработка на 960руб, так как на мой мотор втулок нет. На сайте Моторзоны я нашел свои аналоги за 158р доставка 1 день без всяких доработок код VAG9240. Они мне не подойдут? Извините, если много написал и написал не по делу, и советовать клиенту что делать нужно, а что не нужно не "ваша забота".